§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1) Niniejszy regulamin salonu, zwany dalej „Regulaminem” określa zasady korzystania z usług kosmetycznych w salonie Nails_Marta Szwed ul. Hrubieszowska 17, 22-400 Zamość, zwanego dalej „Salonem”
2) Klienci salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu kosmetycznego, zwanego dalej „Zabiegiem”
3) Przystąpienie do zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu. Każdy klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu wyrażenia świadomej zgody na Zabieg aż do jego zakończenia.
4) Niniejszy regulamin nie jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i dotyczy wyłącznie usług świadczonych stacjonarnie w salonie.
§ 2 KLIENCI
1) Klientem salonu może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.
2) Dopuszcza się skorzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie które ukończyły 15 rok życia, za wyraźną pisemną zgodą obojga opiekunów prawnych lub wyłącznie opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody oraz odmowy świadczenia, w przypadku braku zgody lub odmowy jej wyrażenia.
§ 3 ŚWIADCZENIE USŁUG KOSMETYCZNYCH
1) Udostępnienie danych osobowych przez klienta salonu Nails_Marta Szwed jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO) z dnia 25 maja 2018r. Salon nie będzie przekazywał tych danych innym instytucjom, firmom i osobom.
2) Każdy klient jest zaznajomiony z przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami pozabiegowymi, a przystępując do Zabiegu mają ich pełną świadomość i je akceptują.
3) Klienci przed rozpoczęciem Zabiegu mają obowiązek poinformować Pracownika o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg Zabiegu.
4) Pracownik ma prawo odmówić przeprowadzenia Zabiegu także w przypadku, gdy ma wątpliwość czy Klient nie planuje wyłudzić zabiegu oraz gdy stwierdzi stan Klienta pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
§ 4 PŁATNOŚĆ
1) Klient jest zobowiązany do zapłaty za wykonane usługi kosmetyczne, Cennik dostępny jest na Facebooku oraz w salonie.
2) Cennik może ulec zmianie w dowolnym momencie, zmianom tym nie podlegają wcześniej zakupione vouchery.
3) Voucher można wykorzystać w ciągu 4 miesięcy od daty zakupu, po upływie tego czasu traci ważność . Nie dopuszcza się zwrotu gotówki za zakupiony Voucher.
4) W salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty : płatność gotówką w kasie, przelew na konto.
§ 5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1) Salon nie ponosi odpowiedzialności za okrycia wierzchnie oraz rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim w szczególności rzeczy wartościowe torby, plecaki, torebki.
2) Salon nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Zabiegu, wynikające z subiektywnych odczuć. Zabiegi są wykonywane w sposób profesjonalny, zgodny z poczuciem estetyki osoby wykonującej Zabieg.
§ 6 PRACOWNICY
1) Pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku.
2) Pracownik, przez przystąpieniem do Zabiegu, obowiązany jest sprawdzić stan swojego stanowiska pracy i zadbania o posiadanie zapasu materiałów jednorazowych i ochronnych oraz wysterylizowanych narzędzi.
3) Pracownik, przed przystąpieniem do Zabiegu, jest obowiązany do dokonania dezynfekcji stanowiska, rąk i przedramion do wysokości łokci oraz narzędzi wielokrotnego użytku. Te same czynności pracownik wykonuje w czasie zabiegu, jeśli przerywa jego ciągłość oraz po zakończeniu Zabiegu.
4) Pracownicy Salonu zobowiązani są utrzymać dłonie i paznokcie w takim stanie, aby zminimalizować ryzyko zadrapań i skaleczeń.
5) Pracownicy Salonu są zobowiązani do upięcia włosów, tak by zminimalizować ryzyko przedostania się ich w obszar wykonywania Zabiegu.
6) Pracownicy Salonu są zobowiązani do przestrzegania przepisów BHP i ppoż.
7) Wszelkie odstępstwa od powyższych zasad Klienci powinni niezwłocznie zgłosić właścicielowi, menedżerowi lub innemu członkowi obsługi Salonu, który prowadzi w danym momencie dyżur.
§ 7 REZERWACJE
1) W celu ustalenia terminu wizyty Klient może kontaktować się telefonicznie, poprzez instagram, Facebook.
2) Przy spóźnieniach większych niż 15 min Pracownik ma prawo odmówić Zabiegu.
3) Salon zastrzega sobie prawo do odwołania terminu Zabiegu z przyczyn losowych, jednocześnie uzgadniając z klientem nowy termin Zabiegu.
4) Na wizytę prosimy przychodzić bez osób towarzyszących
§ 8 NIEOBECNOŚCI I ODWOŁYWANIE WIZYT
1) Z przyczyn losowych istnieje możliwość jednorazowego przełożenia zaplanowanego terminu (jeśli w czasie krótszym niż 48 h patrz pkt. 1), w przypadku potrzeby ponownego przeniesienia terminu naliczone zostają koszty 50% zaplanowanego Zabiegu- nieopłacenie wiąże się z brakiem możliwości umówienia kolejnego Zabiegu.
2) Odwołanie wizyty na krócej niż 48 h przed umówionym terminem skutkuje naliczeniem kosztów 50% zaplanowanego zabiegu- niezapłaceniem wiąże się z brakiem możliwości zapisu na kolejny Zabieg.
3) Pobrane zadatki na wizyty są bezzwrotne
4) Salon nie ma obowiązku przypominania o wizycie również dzień przed.
§ 9 REKLAMACJE
1) Klient ma prawo do złożenia reklamacji efektu Zabiegu w terminie 4 dni od jego wykonania ( nie zalicza się do tego alergii, które mogą pojawić się w sposób niemożliwy do przewidzenia dla obu stron. Do zgłoszenia reklamacji jest udowodnienie wykonania zabiegu w Salonie w dowolne formie.
2) Reklamacje składa się w salonie osobiście w formie pisemnej.
3) Wszystkie reklamacje zostaną rozpatrzone do 7 dni.
4) W przypadku uznania reklamacji salon dokonuje zwrotu ceny za wykonaną usługę. Salon może zaproponować korektę oraz dodatkowe korzyści w ramach zadośćuczynienia.
